Yardım Merkezi

Destek ekibine yazmadan önce yanıtlar

Konuya göre göz atın. Sorunuz burada yoksa bir sonraki adım iletişim formudur.

Genel

Calora nedir?

Calora, mobil öncelikli bir kalori takip uygulamasıdır. Öğünlerinizi metin, fotoğraf veya barkodla kaydeder; haftalık beslenmenizi, kilonuzu, suyunuzu, orucunuzu ve isteğe bağlı koç paylaşımını aynı hesaptan incelersiniz.

Genel

Öğünlerimi web sitesinde mi yoksa uygulamada mı takip ediyorum?

Günlük kayıt iOS ve Android uygulamalarında yapılır. Web sitesi ürün bilgilerini, fiyatlandırmayı, yasal sayfaları, indirmeleri ve koçlara yönelik paylaşım bağlantılarını içerir.

Genel

Calora kimler için?

Yemeğini daha hızlı kaydetmek isteyenler, salt okunur bir ilerleme görünümüne ihtiyaç duyan koçlar ve tek günlük kusursuz bir kayıt yerine tekrarlanabilir bir beslenme alışkanlığı oluşturmak isteyen herkes için.

Genel

Calora tıbbi tavsiye midir?

Hayır. Tahminler, koç yanıtları ve makaleler eğitim amaçlı ürün bağlamıdır. Bunlar bir teşhis veya reçete değildir; bir hekimin ya da diyetisyenin yerini tutmaz.

Kalori takibi

Kaloriler nasıl tahmin ediliyor?

Paketli gıdalar barkod aramasından gelebilir. Yazdığınız öğünler ve fotoğraflar, kaydetmeden önce gözden geçirdiğiniz AI destekli ayrıştırma ile işlenir. Porsiyonları düzenleyebilir, besinleri değiştirebilir veya özel bir öğe kaydedebilirsiniz.

Kalori takibi

Fotoğrafla kayıt otomatik olarak kaydediliyor mu?

Hayır. Fotoğraf, düzeltebileceğiniz bir tahmin üretir. Siz girişi onaylayana kadar güne hiçbir şey yazılmaz.

Kalori takibi

Protein, karbonhidrat ve yağı takip edebilir miyim?

Evet. Girişler, kalorilerin yanında makro besinleri de saklar. Haftalık görünümler bu toplamların nasıl değiştiğini özetler; bu, tek bir öğüne bakmaktan çok daha faydalıdır.

Kalori takibi

Sık pişirdiğim yemekleri ve tarifleri kaydedebilir miyim?

Evet. Özel besinler ve tarifler, tekrar eden öğünleri baştan aramaktan kurtarır. Tarif toplamları malzemelerden hesaplanır; böylece aynı yemeği defalarca yazmazsınız.

Kalori takibi

Bir öğünü başka bir güne kopyalayabilir miyim?

Evet. Öğün kopyalama başka bir tarihi veya kısa bir tarih listesini hedefleyebilir; isteğe bağlı olarak öğle yemeği gibi tek bir öğünle sınırlandırılabilir.

Kalori takibi

Calora aralıklı oruç içeriyor mu?

Evet. Uygulamada 16:8 gibi yaygın programlar ve özel pencerelerle bir oruç zamanlayıcısı bulunur. Oruç isteğe bağlıdır ve yemek kaydınızın yerine değil, yanında yer alır.

Abonelik

Neler ücretsiz, Premium’da neler var?

Temel kayıt ücretsiz planda mevcuttur. Premium, günlük AI Koç hakkı gibi sınırları yükseltir veya kaldırır. Tam sınırlar değişebilir ve abone olmadan önce uygulamada gösterilir.

Abonelik

Aboneliği nasıl yönetir veya iptal ederim?

iOS veya Android üzerinden satın alınan abonelikler, aynı Apple veya Google hesabının App Store ya da Google Play abonelik ayarlarından yönetilir. Calora, bir mağaza aboneliğini web sitesinden iptal edemez.

Abonelik

Ödeme yaptım ama Premium görünmüyor. Ne yapmalıyım?

Uygulamayı aynı mağaza hesabıyla oturum açmış hâlde açın ve Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Yine olmazsa mağaza makbuzunuz ve Calora hesabınızdaki e-posta ile destekle iletişime geçin.

Abonelik

İadeleri kim yapıyor?

Mağaza satın alımlarının iadelerini Apple ve Google işler. App Store veya Play Store satın alma geçmişindeki makbuzdan başlayın. Hesabı belirlemenize yardımcı olabiliriz ama mağaza iadelerini kendimiz yapmıyoruz.

Abonelik

Tek bir abonelik bir aileyi veya grubu kapsıyor mu?

Abonelik, onu satın alan Calora hesabı için geçerlidir. Aile ve grup özellikleri seçilen ilerlemeyi paylaşır; tüm üyeler için tek bir ücretli hak paylaşmaz.

Teknik

Hangi cihazlar destekleniyor?

Calora, App Store ve Google Play üzerinden dağıtılan güncel iOS ve Android sürümlerinde yayımlanır. Tanıtım sitesi sıradan bir tarayıcı sayfasıdır ve kayıt istemcisi değildir.

Teknik

Kaydım cihazlar arasında eşitleniyor mu?

Evet; aynı hesapta oturum açmışsanız ve çevrimiçiyseniz. Uygulama bazı değişiklikleri çevrimdışıyken sıraya alıp bağlantı geri geldiğinde gönderebilir.

Teknik

Hatırlatıcılar neden durdu?

Sistem ayarlarında Calora için bildirimlere izin verildiğini ve hatırlatıcının uygulama içinde hâlâ açık olduğunu kontrol edin. Odak modları ve pil kısıtlamaları da bildirimleri susturabilir.

Teknik

Oturum açamıyorum. Ne denemeliyim?

E-postanızı doğrulayın, yeni bir giriş bağlantısı isteyin veya parola kullanıyorsanız sıfırlayın ve spam klasörünü kontrol edin. Hesap Apple ya da Google ile oluşturulduysa aynı sağlayıcıyı kullanın.

Gizlilik

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Uygulamada kaydettiğiniz veriler için bir dışa aktarma akışı bulunur. Dışa aktarımlar oturum açılmış hesap için oluşturulur ve kontrol ettiğiniz bir yerde saklanmalıdır.

Gizlilik

Hesabımı nasıl silerim?

Talep başlatmak için uygulama içi hesap silme akışını veya herkese açık hesap silme sayfasını kullanın. Silme, kısa süreli yedekler ve yasal nedenlerle saklamamız gereken kayıtlar hariç, Calora hesabını ve ilişkili kayıtları kaldırır.

Gizlilik

Bir koç neleri görebilir?

Yalnızca salt okunur bir paylaşım bağlantısının içerdiklerini, örneğin özet ilerlemeyi. Koçlar parolanıza, fatura bilgilerinize veya girişleri düzenleme yetkisine sahip olmaz.

Gizlilik

Verilerime erişebilir, düzeltebilir veya işlenmesine itiraz edebilir miyim?

Evet. Profil ve günlük düzenlemeleri çoğu düzeltmeyi kapsar. Erişim, kısıtlama veya itiraz talepleri için gizlilik politikasındaki iletişim adresine e-posta gönderin; işlem yapmadan önce hesabı doğrulayacağız.

Gizlilik

Bağlantı nasıl korunuyor?

Uygulamalar ve web sitesi API ile HTTPS üzerinden iletişim kurar. Oturumların, silmenin ve alt işleyenlerin nasıl ele alındığı için güvenlik sayfasına bakın.